Beschädigte Lieferung einer besonderen Buchausgabe

Objekt:

Adam hat online eine spezielle Ausgabe eines Buches bestellt, das er als Geschenk für Lenas Geburtstag vorgesehen hat. Diese Ausgabe ist nicht nur selten, sondern hat auch einen sentimentalen Wert, da es sich um eine Sammlung von Gedichten handelt, die Lena sehr schätzt. Bei der Lieferung stellt Adam jedoch fest, dass das Buch beschädigt ist, was offensichtlich während des Transports passiert ist. Er möchte den Online-Shop kontaktieren, um eine Lösung zu finden, da Lenas Geburtstag kurz bevorsteht und er das Geschenk rechtzeitig ersetzen möchte.

Leitpunkte:

1. Adam beschreibt die spezielle Ausgabe des Buches und dessen Bedeutung als Geburtstagsgeschenk für Lena.
2. Er schildert den Zustand des Buches bei der Ankunft und drückt seine Enttäuschung und Dringlichkeit aus, bedingt durch den nahenden Geburtstag.
3. Adam bittet um schnelle Lösungsvorschläge, sei es durch einen Ersatz oder andere Maßnahmen, und betont die Wichtigkeit der zeitnahen Klärung.

Beispieltext (180 Wörter):

Betreff: Beschädigte Lieferung einer besonderen Buchausgabe – Dringende Lösung benötigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

kürzlich habe ich bei Ihnen eine spezielle Ausgabe des Buches „Gedichte“ von Eduard Mörike bestellt, die als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin gedacht war. Diese Ausgabe ist besonders wertvoll für uns, da sie eine Sammlung von Gedichten enthält, die uns beide sehr berühren.

Leider musste ich beim Auspacken feststellen, dass das Buch erhebliche Beschädigungen aufweist, die vermutlich während des Transports entstanden sind. Angesichts des sentimentalen Werts dieses Geschenks und des bevorstehenden Geburtstags ist dies mehr als nur ein kleines Ärgernis.

 Ich verstehe, dass Unfälle passieren können, aber ich bitte dringend um Ihre Unterstützung, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Könnten Sie bitte eine Ersatzlieferung veranlassen oder eine andere Lösung vorschlagen, die sicherstellt, dass das Geschenk rechtzeitig und in einwandfreiem Zustand bei mir ankommt?

Ich bin für jede Hilfe dankbar, die Sie in dieser Angelegenheit leisten können, und hoffe auf eine schnelle Rückmeldung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam Schuster